top Service, schlechter Service

Ich habe mir das Porzellan-Serie »Sinfonia« Geschirr bei Quelle bestellt, und bin nicht zufrieden. Erstens gibt Quelle an, die Lieferzeit dauert 7 Tage, es ging jedoch 14 Tage, ist eigentlich nicht so schlimm. Leider kamen einzelnen Teile nicht ganz an, daher habe ich der Hotline angerufen und mein Anliegen mitgeteilt. Ich denke Kundenfreundlich wäre es gewesen, wenn man mir gesagt hätte die defekten Teile werden ersetzt, leider ist dem nicht so. Ich muss nun alles zurück senden und ein neues bestellen. Wenn bei dieser Lieferung wiederum defekte Teile vorhanden sind, muss dasselbe Spielchen gemacht werden. Meiner Meinung nach ist dieses Vorgehen nicht kundenkulant, deshalb habe ich mich entschieden, den Kauf zu unterlassen und künftig keine Bestellungen bei Quelle mehr zu tätigen.