Die Matratze entspricht nicht ganz der Beschreibung. Leider ist sie nur ca. 15 cm hoch und nicht wie angegeben 20 cm. Beim Härtegrad 4 ist sie so weich dass man das Gefühl hat, man sinke komplett ein. Wenn man sich umdreht schaukelt die gesamte Matratze. Habe extra Härte 4 bestellt, da ich lieber auf einer harten Matratze schlafe. Geht Retoure, bzw soll Retour gehen, aber von Hermes immer noch kein Termin zur abholung bekommen.