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Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen. Sie können auch einen Oberbegriff zu Ihrer Frage im Suchfenster eingeben oder fragen Sie unseren Kundenservice – dieser hilft Ihnen gerne weiter.

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Weihnachten

Wenn ich meine Weihnachtseinkäufe mit "Kauf auf Rechnung" bestelle und erst im Januar eine Retoure zurückschicke, bis wann muss ich die Rechnung einzahlen?

Um unangenehme Mahnungen zu vermeiden, weisen wir darauf hin, dass Sie bei „Kauf auf Rechnung“ 14 Tage Zeit haben, um die Rechnung einzuzahlen. Wenn Sie Artikel zurücksenden, wird Ihnen nach eingetroffener Rücksendung der Betrag wieder rückerstattet.

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Bis wann muss ich bestellen, damit ich meine Bestellung bis Weihnachten erhalte?

Bestellen Sie lagernde Artikel (lieferbar in 3-4 Werktagen) bis 20.12.2019 um 23:30 Uhr und Sie erhalten Ihre Bestellung rechtzeitig zu Weihnachten.

Bestellungen die eine Speditionslieferung beinhalten, müssen bis 17.12.2019, 23:30 Uhr erfolgen um vor Weihnachten zugestellt und ggf. eingebaut und angeschlossen zu werden.

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Kann ich ein Geschenk auch nach Weihnachten umtauschen oder zurückschicken?

Wir wollen natürlich, dass Sie und Ihre Lieben mit den bei uns bestellten Geschenken zufrieden sind.

Sollten die Geschenke jedoch nicht passen, können Sie diese auch nach Weihnachten noch problemlos umtauschen oder zurückschicken. Dafür haben wir unsere Rückgabegarantie für Sie bis 15.01.2020 verlängert. Nähere Details zur Rücksendung finden Sie hier.

Wir bitten Sie, die Ware nur in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung sowie mit dem beigelegten Rücksendeschein an uns zurückzusenden. Generell haben Sie immer 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, die Ware an uns zu retournieren. Sollten Sie also kurz vor Weihnachten Ihre Ware von uns erhalten haben, haben Sie ab diesem Zeitpunkt noch 30 Tage Zeit, Ihre Artikel an uns retour zu senden.


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Kann ich meine Weihnachtsgeschenke direkt an meine Lieben liefern lassen?

Wenn Sie bereits Quelle Kunde sind, liefern wir an jede gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands, z.B. an Verwandte, Freunde, Ihren Arbeitsplatz oder an Ihren Lieblingsmenschen. Die Rechnung wird in jedem Fall an die hinterlegte Kontoanschrift geschickt.

Geben Sie bei der Bestellung einfach an, wohin wir das Paket senden sollen. Die Lieferung an eine Wunschadresse ist bei Erstbestellung nicht möglich. Bei Erstbestellung erfolgt die Lieferung ausschließlich an die Rechnungsadresse.

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Für eventuelle Datenfehler in unserem Onlineshop übernehmen wir keine Haftung.