sehr gutes Sofa - sehr schlechter Service
Das Sofa gefällt uns ausgesprochen gut, ist bequem, nicht zu weich. Die Farbe wesentlich schöner als auf dem Foto. Wir sind damit sehr zufrieden. ABER der Weg von der Bestellung bis zur Lieferung war eine Zumutung für jeden Kunden. Bei Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5 Wochen angegeben. Nach Ablauf der Frist wurden wir per mail über weiter 2 Wochen Wartezeit informiert. Da gerade der Grobmüll geholt wurde, entsorgten wir unser altes Sofa - in der Annahme, das Sofa kommt nach 7 Wochen noch vor Weihnachten. Großer Fehler! Kurz vor Ablauf der Frist wurden wir per mail informiert, dass das Sofa Mitte Januar kommt. Also Weihnachten auf Küchenstühlen! Bei telefonischer Nachfrage konnte uns die nette Dame nur sagen, dass daran leider nichts zu ändern ist, vielleicht erhalten wir aber einen Gutschein für die zusätzliche Wartefrist. Wenig Trost für sehr unbequeme Wochen. Endlich nach 9 Wochen kam das Sofa, von einer freundlichen Spedition gebracht, alles Verpackungsmaterial wieder mitgenommen. Doch diesen wichtigen Termin erfuhren wir NICHT per mail - sondern als wir zufällig nochmal auf unser Quelle-Kundenkonto schauten, einen Tag vor Anlieferung. Das ist schon eine Frechheit!
Also Sofa und Anlieferung sehr gut - Quelle Service sehr schlecht.
