Einfach selber abgeben

Sie können für Ihre Rücksendung einen Hermes PaketShop in Deutschland nutzen. Bitte lassen Sie Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung auf, bis die Ware auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

Einfach mitgeben

Sie haben auch die Möglichkeit, dem Hermes Fahrer Ihre Rücksendung mitzugeben, wenn dieser für eine Lieferung zu Ihnen kommt. Kostenlose Rücksendung nur mit gültigem Retourenaufkleber.
 

Retourenaufkleber

Der Retourenaufkleber ist auf der Papierrechnung aufgedruckt. Sollten Sie keinen Retourenaufkleber zur Hand haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter 09572 3868 411 oder per Mail in Verbindung.
 

Verpackung

Um Ihnen unsere Rückgabegarantie auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Sie die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem, unbeschädigtem Zustand sowie mit dem beigelegten Rücksendeschein an uns zurückzusenden. Möbel können Sie auch ohne Originalverpackung zurücksenden, sollte die Verpackung nicht mehr vorhanden sein. Bei fehlender Originalverpackung muss die Ware so verpackt werden, dass beim Versand keine Schäden entstehen.
 

Speditionsartikel

Per Spedition oder Paketdienst (DPD, …) gelieferte Ware kann nicht mit Hermes retour gesendet werden. Diese Ware wird per Spedition/Paketdienst abgeholt. Melden Sie sich dazu bitte bei unserem Kundenservice unter: 09572 3868 411 oder per Mail um die Abholung in die Wege zu leiten.
 

Hinweis:

• Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrecht bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

• Bei Kauf auf Rechnung gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Das bedeutet, Sie können Artikel zwar 30 Tage lang behalten, müssen Sie jedoch innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Natürlich wird Ihnen der Betrag nach eingetroffener Rücksendung wieder rückerstattet.

• Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmungen durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
 

Hinweis: Einzelheiten über Rücksendeausnahmen finden Sie in unseren AGB. Alle Kennwörter bei PCs und Notebooks sowie alle Codes bei Handys, Smartphones und Tablets müssen vor Rücksendung entfernt werden. Andernfalls werden diese Geräte wieder retourniert. Rückgabe elektronischer Ware mit Datenspeicher: Sofern Sie im Rahmen der Überprüfung elektronischer Hard- und Software mit Datenspeicher, Daten up- und/oder downloaden, sind Sie verpflichtet vor Rücksendung der elektronischen Ware den Datenspeicher zu löschen und sämtliche Daten, die nach der erstmaligen Inbetriebnahme dem Datenspeicher durch Up-oder Download hinzugefügt wurden, zu entfernen („Rückversetzung in die Werkeinstellungen“). Sollte eine Löschung aufgrund eines Hard- oder Softwaredefekts nicht möglich sein, weisen Sie uns bitte auf das Vorhandensein personenbezogener Daten ebenfalls hin. Sollte es zu keiner Rückversetzung in die Werkeinstellungen gekommen sein, so sind wir berechtigt, den mit der Löschung der Daten verbundenen Aufwand pauschal mit 50€ zu verrechnen. Allfällige Lieferpauschalen werden auch im Falle eines Stornos bei Auslieferung und bei Vollretouren weiterverrechnet. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unseren AGB.