Neben der gesetzlichen Gewährleistung bietet Ihnen Quelle oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel das gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Bewahren Sie bitte Ihre Garantieunterlagen sorgfältig auf.

Bei vielen Artikeln erhalten Sie gegen einen Aufpreis eine Langzeitgarantie. Diesen Service sollten Sie nutzen, wenn Sie besonderen Wert auf Sicherheit legen.

Unsere Langzeitgarantie umfasst die folgenden Leistungen:

• Großgeräte werden nach Möglichkeit an Ort und Stelle instandgesetzt.
• Kleingeräte werden meistens in der zuständigen Werkstatt repariert. Über die Art dieser Abwicklung, wie z. B. Abholung, Zusendung oder Abgabe, informieren wir Sie bei der Anmeldung Ihrer Langzeitgarantiereparatur.
• Die Langzeitgarantie bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler des gelieferten Gerätes.

So einfach funktioniert es:

1. Ob die Langzeitgarantie für Ihren Wunschartikel angeboten wird, sehen Sie direkt am Artikel.
2. Bestellen Sie die Langzeitgarantie zusammen mit Ihrem Produkt.
3. Den Aufpreis zahlen Sie zusammen mit dem Betrag für Ihren neuen Artikel.
4. Bei Fragen zu Ihrem Garantiefall steht Ihnen unser Kundendienst unter 0180/6 111 100* zur Verfügung.

Hinweis:

Auch im Rahmen von Garantieleistungen führen wir Reparaturen nicht selbst durch. Gemeldete Reklamation müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der ersten 24 Monate für die direkte und schnelle Abwicklung den in Ihrem Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.

Zusätzliche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht ein. Die Garantie bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler des gelieferten Gerätes. Die Garantie erstreckt sich nicht auf etwaige Mangelfolgeschäden. Garantieansprüche können nicht berücksichtigt werden bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, selbst vorgenommene Veränderungen am Gerät, Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Pflegehinweisen, durch höhere Gewalt oder durch Umwelteinflüsse entstanden sind, sowie bei natürlichen Verschleißerscheinungen. Zubehör, wie Akkus, Batterien, Leuchtmittel und Verbrauchsmaterial sind von der Garantie ebenso ausgeschlossen wie Software-Fehler. Diese Garantie gilt nicht bei gewerblicher Nutzung und ist im Falle des Weiterverkaufs des Artikels nicht übertragbar. Die Garantie wird in der Form geleistet, dass im Garantiefall nach unserer Entscheidung das Gerät oder Einzelteile hiervon ausgetauscht oder repariert werden oder bei unwirtschaftlichen Reparaturen stattdessen ein finanzieller Ausgleich gewährt wird. Dieser Ausgleich erfolgt Zug um Zug gegen Übereignung des defekten Gerätes.

*Festnetz 20 Cent/Verbindung inkl. MwSt., Mobilfunk max. 60 Cent/Verbindung inkl. MwSt.